Termos do serviço

Na Bubbly entendemos que o compromisso com os nossos clientes deve ser claro desde a primeira hora.
Resumindo, os nossos termos e condições:

• O nosso processo de compra é claro e transparente - comunicamos consigo durante todo o processo para garantir que tem sempre presente onde se encontra a sua encomenda. Caso precise de ajuda durante a compra, basta dar-nos um toque através do WhatsApp (91 222 51 52);
• Primamos pela qualidade do nosso conteúdo - esforçamo-nos todos os dias por disponibilizar os melhores produtos com toda a informação necessária para que possa comprar à vontade, sem dúvidas! Caso precise de usar o nosso conteúdo (imagens, descrições) agradecemos que peça antecipadamente;
• Temos muito a melhorar e aceitamos ajuda! qualquer reclamação ou sugestão pode ser enviada para geral@bubblystore.pt. Garantimos uma resposta rápida. Poderá consultar os termos e condições completos nos parágrafos abaixo.

Obrigado pela sua confiança.

 

Termos & Condições Bubbly

Introdução

Este website é operado pela "Bubbly, LDA", doravante designada por Bubbly. Ao longo do site, os temas "nós" e "nosso" referem-se à Bubbly.  

Por favor leia os nossos Termos & Condições com atenção antes de usar o nosso website. Ao aceder ao website ou a qualquer conteúdo da Bubbly, o cliente declara conhecer os termos e condições de utilização, assumindo por isso todos os correspondentes direitos e obrigações.

Processo de Compra

1. Conta de cliente - pode comprar sem criar conta. A conta é opcional e serve para acompanhar as encomendas.

2. Colocação da Encomenda - Os artigos que se encontram no nosso website estão disponíveis para encomenda, podendo, por vezes, existir rupturas ou erros no stock indicado. Caso existam rupturas de stock, entraremos rapidamente em contacto consigo para encontrar uma solução.

3. Confirmação da Encomenda - a encomenda fica confirmada quando recebemos o pagamento e enviamos-lhe um email de confirmação. Se algum artigo não estiver disponível, avisamos no prazo de 1 dia útil e devolvemos de imediato o valor desse artigo, ou propomos uma alternativa que pode recusar.

4. Confirmação de Envio - assim que enviada, receberá o número de rastreio relativo à sua encomenda. 

Propriedade Intelectual e Acesso

Todo o conteúdo deste site (textos, marca e logotipos) é propriedade da Bubbly.

A cópia, reprodução, modificação ou difusão do seu conteúdo, incluindo a extracção de texto ou imagens para outras utilizações, não pode ser efectuada sem a prévia autorização, por escrito, da Bubbly. A Bubbly permite o livre acesso, sem custos, ao site, com o objectivo de proporcionar informações gerais e informações sobre a empresa e o trabalho que desenvolve.

Não obstante o esforço permanentemente desenvolvido pela Bubbly para assegurar a qualidade dos conteúdos e serviços online, a informação disponibilizada é de natureza geral, podendo, eventualmente, não estar completa ou actualizada.

O conteúdo deste site também não substitui a actuação e as recomendações da marca a que pertence o seu equipamento. A Bubbly reserva-se o direito absoluto e não sujeito a justificação, de suspender, alterar, adicionar ou retirar partes dos conteúdos do site em qualquer momento e a restringir o uso e a acessibilidade do seu site.

Utilização do Serviço

O utilizador está obrigado a usufruir deste site de forma consentânea com as Leis e Regulamentações aplicáveis em Portugal, para este tipo de serviço. Está expressamente proibida a utilização deste site para a prática de actos ilícitos, sejam de natureza civil, criminal ou outra, ou a violação de quaisquer direitos alheios.

Alterações aos Presentes Termos & Condições

A Bubbly pode, a qualquer momento, e sem aviso prévio, alterar as condições dos atuais Termos & Condições, bem como os serviços que presta. A utilização contínua deste site, após tais alterações, constituirá aceitação de tais mudanças, não sendo atendível a invocação do seu desconhecimento ou da não-aceitação das alterações. 

Informação sobre os Produtos e sobre Preços

Os preços de venda ao público indicados no nosso website são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.

A Bubbly, reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração não prevista pela Bubbly no preço de venda ao público, a Bubbly informará tão rápido quanto possível o cliente tendo o mesmo a opção de continuar com a encomenda (e pagar a diferença) ou cancelar a mesma (e ser integralmente reembolsado).

Descontos e promoções

Salvo indicação em contrário na própria oferta, os descontos e códigos não são acumuláveis entre si: no checkout aplica-se apenas um. Cada promoção indica junto da oferta as suas condições e datas.

Desconto de boas-vindas (código BUBBLY10): 10% de desconto nos produtos da loja online, uma vez por cliente (por email). Não se aplica a produtos do Arquivo nem a serviços (enchimento a hélio, montagens). Não acumula com outros descontos, incluindo o desconto Kit de festa. Não é convertível em dinheiro.

Kit de festa: 5% de desconto automático a partir de 10 artigos elegíveis, nas condições indicadas na página dos kits. Não acumula com códigos de desconto.

Envio grátis: encomendas online com entrega em Portugal Continental a partir de 49 € em produtos, depois de aplicados os descontos. Não se aplica aos Açores e à Madeira, a produtos só para levantamento na loja (botijas de hélio) nem à entrega de arranjos de balões ou bouquets de balões cheios a hélio na zona do Porto. Detalhes na política de envio.

Reclamações, comentários e sugestões

A Bubbly compromete-se responder e tratar as reclamações e sugestões dos seus clientes com a máxima rapidez.

As questões, reclamações, dúvidas ou comentários podem ser apresentadas à Bubbly, por email ou pelo telefone 91 222 51 52.

Pode também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Resolução de Litígios Online

Disposto no artigo 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, a União Europeia criou um site que apoia os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos.

A Bubbly disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , (entidade de resolução de litígios) que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Desta forma, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, poderá aceder ao site oficial (aqui) e expôr a sua reclamação. A resolução alternativa de litígios é também possível através de qualquer um dos centros da rede nacional de arbitragem de consumo (contactos disponíveis aqui). 

Ligações a outros websites

O website da Bubbly pode conter ligações a outros websites sobre os quais não exerce qualquer controlo, nem é responsável pelo seu conteúdo. A inclusão de ligações a outros websites é feita unicamente como referência informativa e sem nenhum tipo de opinião sobre os conteúdos, proprietários, serviços ou produtos oferecidos. A Bubbly reserva-se o direito de exigir a retirada de qualquer comentário que considerar menos próprio, sendo este critério exclusivamente da sua responsabilidade.